Pasaulinis interneto tinklas (WWW) gali
būti veiksminga bendravimo su vartotojais priemonė. Prekybine firma gali kurti interneto svetaines su elektroniniais
produkcijos katalogais ir pateikti užsakovams naujos informacijos apie
produkciją.Turint elektroninį
produkcijos katalogą, galima gauti informacijos apie tai, kokių prekių nori pirkėjai
ir kaip dažnai jie tai daro, ar netgi apklausti svetaines lankytojus,
suteikiant jiems galimybę palikti komentarus
specialiame puslapyje. Šie duomenys, apjungti su statistika; yra naudingi pardavimų planavimui ir rinkodaros
tyrimams. Nemažą naudą gali suteikti naujų el.pranešimų siuntimas apie produkto patobulinimus ir naujas galimybes
tiems klientams, kurie tuo domisi.
Internetas siūlo įvairius būdus vartotojų rėmimui. Jei naudojamos tinklo
tarnybinės stotys, galima paruošti
specialią formą klientų, naudojančių naršykles, apklausai. Taip pat galima surinkti dažniausiai pasitaikančius klausimus ir
atsakymus į specialų FAQ {Freąuently Asked qįuestions - dažniausiai užduodamų klausimų (liet. DUK)) puslapį ir platinti juos
elektroniniu paštu, naujienų grupėse ar per internetą. Aktyvus vartotojų
apklausimas - taip pat svarbi popirkiminio
rėmimo dalis.
hardus
Rodyk draugams
Ryškiausiai matoma, populiariausia ir turbūt efektyviausiai veikianti reklamos Internete forma yra reklaminiai skydeliai (angl. banner).
2001 metais informaciniame pasaulyje į reklaminius skydelius Interneto puslapiuose buvo žvelgiama kaip į nevykusį ir daug pardavimų sužlugdžiusį dalyką. Reklaminiai skydeliai, pasak A.Zemdliauskaitės (2001), buvo mažiausiai efektyvus būdas siekiant pritraukti pirkėjus Internete. Jie buvo daug mažiau veiksmingi nei elektroniniu paštu gaunama ar matoma per televiziją ir laikraščius reklama.
Kad ir kaip būtų keista, ekspertų nuomone, reklama Internete buvo veiksmingas būdas siūlyti savo prekes ar paslaugas. Tiesiog, problema slypėjo pačiuose reklaminiuose skydeliuose: jie buvo ne itin įdomūs, be to, Interneto vartotojai sugaišdavo labai daug laiko, kuomet, paspaudus pelės klavišą ant tokio skydelio, sulaukdavo, kol atsidarys atskiras reklaminis langas.
Rodyk draugams
Pastaruoju metu, nuosava Interneto svetainė tapo kone privalomu normaliai dirbančios įmonės atributu. V.Krinickio teigimu (2002), dažniausiai ji yra virtualus lankstinukas, pristatantis tiek pačią įmonę, tiek jos paslaugas ar produkciją. Yra išskiriama keletas dažniausiai pasirenkamų svetainės tipų (P.Marcinkevičiūtė, 2005):
Informacinis puslapis – vizitinė kortelė. Statiškas Internetinis puslapis, kuriame nurodyta pagrindinė informacija apie įmonę, firminiai, prekiniai ženklai, kontaktai, trumpai aprašyta veiklos specifika.
Internetinė svetainė – katalogas. Neribotas skaičius puslapių, pateikta išsami informacija apie įmonę, pakankamai išsamus paslaugų ar produktų aprašymas, įgyvendinti projektai ir kita informacija skatinanti vartotoją užsisakyti įmonės produkciją.
Internetinė svetainė – parduotuvė. Be išsamios informacijos apie įmonę ir produkciją, integruotos papildomos funkcijos: produktų ar paslaugų užsakymo, apmokėjimo, apskaitos sistemos, kitos funkcijos, susijusios su klientų aptarnavimu ir pardavimais.
Svetainė (angl. portal site). Išsamus, funkcionalus informacinis Internetinis puslapis. Integruoti įvairių paskirčių forumai, paieškos sistemos, anketos, žaidimai, bibliotekos, patalpintos nuorodos į kitas svetaines ir t. t.
Rodyk draugams
Interneto svetainė – viena iš reklamos Internete formų, galinti informuoti, įtikinti, ir priminti vartotojams apie įmonę ar jos prekes. Kaip bebūtų, įmonės svetainė neturi būti griežtai suprantama kaip reklamos forma, nes nėra mokami pinigai už tai, kad jos turinys būtų patalpintas trečio asmens valdomoje aplinkoje.
Todėl norėčiau teigti, kad Internetinė svetainė ne tik atlieka reklamos funkcijas, bet ir pati yra reklamuojama. Tai priklauso nuo Interneto svetainės atliekamų funkcijų. Jei tai yra įmonės svetainė, ir ji atlieka bendravimo su klientais funkciją, tai ji bus reklamos priemonė. Tačiau jei į tos įmonės svetainę patalpinama kitos įmonės reklama, tai ji ir bus reklamos nešėja.
Rodyk draugams