va taip va
Pasaulinis interneto tinklas (WWW) gali
būti veiksminga bendravimo su vartotojais priemonė. Prekybine firma gali kurti interneto svetaines su elektroniniais
produkcijos katalogais ir pateikti užsakovams naujos informacijos apie
produkciją.Turint elektroninį
produkcijos katalogą, galima gauti informacijos apie tai, kokių prekių nori pirkėjai
ir kaip dažnai jie tai daro, ar netgi apklausti svetaines lankytojus,
suteikiant jiems galimybę palikti komentarus
specialiame puslapyje. Šie duomenys, apjungti su statistika; yra naudingi pardavimų planavimui ir rinkodaros
tyrimams. Nemažą naudą gali suteikti naujų el.pranešimų siuntimas apie produkto patobulinimus ir naujas galimybes
tiems klientams, kurie tuo domisi.
Internetas siūlo įvairius būdus vartotojų rėmimui. Jei naudojamos tinklo
tarnybinės stotys, galima paruošti
specialią formą klientų, naudojančių naršykles, apklausai. Taip pat galima surinkti dažniausiai pasitaikančius klausimus ir
atsakymus į specialų FAQ {Freąuently Asked qįuestions - dažniausiai užduodamų klausimų (liet. DUK)) puslapį ir platinti juos
elektroniniu paštu, naujienų grupėse ar per internetą. Aktyvus vartotojų
apklausimas - taip pat svarbi popirkiminio
rėmimo dalis.
hardus